Hoppa till verktygsfältet
De riksomfattande servicenumren betjänar vardagar från kl. 8.00 till 13.00. Telefonnumren för allmän- och mental hälsa är 046 710 1073 och oral hälsa 046 710 1085. Vi fortsätter med att bearbeta den kö som uppstått i telefontjänsterna. Vi ringer dig åter inom cirka 2 vardagar. Self webbtjänsten är i användning men SelfChatten håller stängt tillsvidare.

SelfChatten är tillbaka!

Coronavirusepidemin ledde till omprioriteringen av resurserna och SelfChatten stängdes tillfälligt i mars. Under den akuta fasen av undantagstillståndet var det effektivaste sättet att betjäna studerande genom att koncentrera resurserna för bedömningen av vårdbehovet till telefontjänsten. SelfChatten kan nu återöppnas efter den akuta fasen och därmed finns det återigen två olika tjänstekanaler.

Hur SelfChatten fungerar 6.5.-26.6.2020

  • SelfChatten har inte skilda tjänstetider utan tjänstekanalen fungerar potentiellt under SHVS öppethållningstider.
  • Den gröna bollen som syns i SelfChatten berättar att chatten är öppen och att en SHVS sakkunnig är på plats.
  • Du kan ansluta dig till kön enligt vad ditt ärende beror då SelfChatten är aktiv (t.ex. munhälsa, allmän- eller mentalhälsa). Den första lediga skötaren börjar tjäna dig via chatt-konversationen.
  • Du kan få allmän hälsorådgivning via SelfChatten och vägledning till de rätta tjänsterna som du behöver. Man kan lättast sköta sådana ärenden via chatten som är tydliga och handlar om enskilda frågor. Ifall du har flera frågor och mer att diskutera är det bäst att du kontaktar genom att ringa oss.
  • Enligt mån och möjlighet sköts också bedömningen av vårdbehovet via chatten. I sådana fall uppskattas din situation av en sakkunnig som sedan kommer med råd, anvisningar och ger vid behov en mottagningstid.
  • SelfChatten fungerar just nu med nationella resurser. Det innebär i praktik att vi styr dig till att ta kontakt med ditt eget serviceställe per telefon i sådana frågor som måste skötas lokalt.