Kontakta oss för bedömning av vårdbehovet
OBS! Den nya digitala tjänsten YTHSDigi ersätter webbtjänsten Self från och med onsdag den 6.5.2026. Läs mer: Studerande får snart tillgång till YTHSDigi
Hänvisning till alla SHVS tjänster och till våra samarbetspartners serviceställen sker efter en bedömning av vårdbehovet som görs på SHVS.
Du kan kontakta oss för bedömning av vårdbehovet via:
Läs mer om YTHSDigi och hur du tar tjänsten i bruk.
Innan du kontaktar oss
- Behandlingen av ditt ärende går snabbare om du använder endast en servicekanal i taget.
- Kontrollera vid behov din rätt att använda tjänster.
- Kom ihåg att uppdatera dina kontaktuppgifter i YTHSDigi innan du kontaktar oss.
- SHVS har ingen jourverksamhet och erbjuder inte tjänster kvällstid, nattetid eller på helger. Om du behöver akut vård, kontakta jourmottagningen inom ditt välfärdsområde.
- Innan du far till en jourmottagning, ring den nationella Jourhjälpens nummer 116 117. Jourhjälpen ger råd i jourärende varje dag och dygnet runt. Läs mer om den nationella Jourhjälpen (116117.fi).
- I nödsituationer, ring 112.
Du får en bedömning av ditt vårdbehov
I bedömningen av vårdbehovet ingår att vårdpersonal utreder din situation och bedömer ditt vårdbehov och hur brådskande det är.
Vid behov blir du hänvisad till:
- en videomottagning eller ett fysiskt mottagningsbesök
- egenvårdsanvisningar och/eller
- att fylla i formulär eller enkäter.
På vissa orter blir du hänvisad till ett av SHVS samarbetspartners serviceställen.
Kom ihåg att anteckna den bokade tiden i din kalender. Du får en påminnelse om din bokade tid via sms två dygn (48 timmar) före mottagningstiden, om du ger ditt samtycke till sms‑påminnelser när du har kontakt med vårdpersonal vid SHVS och dina kontaktuppgifter är uppdaterade. Om du har ombokat din tid får du ingen påminnelse.
I mobilappen YTHSDigi rekommenderas det att du vid första användningen kontrollerar appens inställningar för aviseringar. Tillåt aviseringar om du vill få påminnelser om ärenden som rör din vård.
Servicetider och kontaktkanaler
Chattjänsten
Du får enklast kontakt med bedömningen av vårdbehovet via chatten i tjänsten YTHSDigi.
- Chatlinjerna för allmän hälsa, mental hälsa och oral hälsa håller öppet på vardagar mån–tors kl. 8.00–15.00 och fre kl. 8.00–14.00.
I vissa situationer kan vårdpersonalen föreslå att ni fortsätter chattkonversationen som en videomottagning. Därför är det bra att kontakta oss från en plats där du också kan prata om dina hälsoärenden ostört.
Telefontjänsten
Vid behov kan du också kontakta oss via våra riksomfattande servicetelefonnummer. Våra servicetelefonnummer håller öppet mån–tors kl. 8.00–15.00 och fre kl. 8.00–14.00:
- Tjänster inom allmän och mental hälsa, tfn 046 710 1073
- Tjänster inom oral hälsa, tfn 046 710 1085
Vänligen vänta på linjen eller lämna ringbud. Återuppringningen kommer från samma servicenummer som du ringde till när du lämnade ringbud. Observera att samtal som gäller vården fortsättningsvis kan komma också från ett dolt nummer.
Eventuella undantag i servicetider
Vi informerar om eventuella undantag i servicetider eller störningar i våra servicelinjer på vår webbplats.
Ändra och avboka i tid
Om du inte kan komma till mottagningen vid den tidpunkt som bokats för dig, kom ihåg att flytta tiden eller avboka den i god tid. Då kan vi erbjuda tiden till en annan student.
Om du inte kommer till mottagningen eller om du flyttar eller avbokar tiden för sent utan en godtagbar orsak uppbär vi en avgift för den oanvända tiden.
Vi uppbär ingen avgift om du flyttar eller avbokar tiden minst ett dygn (24 timmar) före den ursprungliga tiden.
Avgiften för icke-avbokade mottagningstider berör alla mottagningar och undersökningsbesök både på SHVS egna och på samarbetspartnernas serviceställen. Det gäller även till exempel distansmottagningar, laboratoriebesök, vaccinationsbesök och gruppmöten. Mer information finns på sidan Avgifter och fakturering.
Observera att du måste komma till mottagningstiden även om du inte får ett separat påminnelsemeddelande om mottagningen.
Anvisningar om hur du kan ändra eller avboka en mottagningstid vid SHVS eget serviceställe
I samband med tidsbokningen får du ett elektroniskt tidsbeställningstillstånd, med vilket du vid behov kan omboka eller avboka tiden i tjänsten YTHSDigi. Om du av någon anledning inte kan använda tjänsten YTHSDigi, ring vår riksomfattande telefonservice.
Om du flyttar den inbokade tiden till en annan tidpunkt förlorar du inte tidsbeställningstillståndet som du fått. Om du av någon orsak inte alls behöver den tid som bokats för dig kan du avboka den helt och hållet. Observera att när du avbokar en tid förlorar du också ditt tidsbeställningstillstånd.
Notera också att om du flyttar en inbokad tid får du inget påminnelsemeddelande om den nya tiden som du bokat.
Anvisningar om hur du kan ändra eller avboka en mottagningstid vid ett av SHVS samarbetspartners serviceställen
Vid ett första besök på SHVS:s partners serviceställe ska du flytta eller avboka tiden genom att ringa SHVS riksomfattande telefonservice eller via chatten i YTHSDigi. Vid ett återbesök eller en remiss som SHVS har gjort till laboratoriet eller till de bilddiagnostiska tjänsterna ska du flytta eller avboka tiden enligt de anvisningar du får av tjänsteproducenten.
Avboka dina mottagningstider om din rätt att använda tjänster har slutat
På terminen efter du har utexaminerats
Din rätt att anlita SHVS tjänster upphör i slutet av den termin då du utexamineras. Om du har en mottagningstid inbokad till terminen efter den termin då du utexaminerats ska du själv komma ihåg att avboka tiden i fråga.
Mottagningstiderna avbokas inte automatiskt utan du måste själv sköta avbokningen om du vill slippa betala en avgift för oanvända mottagningstider.
I andra situationer då du inte har anmält dig som närvarande för terminen
Du måste avboka din tid på eget initiativ även i andra fall då du har en mottagningstid för en termin under vilken du inte kommer att anmäla dig för att vara närvarande på din högskola.
Mottagningstiderna avbokas inte automatiskt utan du måste själv sköta avbokningen om du vill slippa betala en avgift för oanvända mottagningstider.
