UKK YTHSDigistä

Sovellus on tarkoitettu kaikille Suomessa opiskeleville korkeakouluopiskelijoille. Sen avulla voit hoitaa terveyteen liittyviä asioita helposti yhdessä paikassa – ajasta ja paikasta riippumatta.

Sovellus on suunniteltu opiskelijan arjen tarpeisiin: asiointi on joustavaa, ja apua on saatavilla ilman puhelinsoittoja tai pitkää jonottamista. Chat ja oirekartoitus ohjaavat opiskelijan oikeaan hoitoon. Hoito voi tarkoittaa varattua käyntiä lähi- tai videovastaanotolle, keskustelua chatissa tai digitaalista hoitopolkua.

Sovelluksen käyttö sisältyy Kelalle maksettavaan korkeakouluopiskelijan terveydenhoitomaksuun. YTHS ei peri käynti- tai palvelumaksuja lukuun ottamatta käyttämättä jääneiden ja peruuttamattomien vastaanottoaikojen maksua.

Kyllä, jos olet YTHS:n palveluiden piirissä ja oleskelet ulkomailla vain tilapäisesti (enintään kolme kuukautta). Sovellus toimii myös ulkomailla, kun sinulla on toimiva internetyhteys. Sovelluksen käyttö ei ole mahdollista seuraavista maista; Iran, Pohjois-Korea, Syyria, Sudan, Kuuba, Venezuela, Venäjä, ja Valko-Venäjä.

Sovelluksen ominaisuuksien käyttö vaatii rekisteröitymistä, johon tarvitaan suomalainen henkilötunnus. Joitakin ominaisuuksia, kuten asiointilomakkeita, voi käyttää sovelluksessa ilman rekisteröitymistä. Jos sinulla ei ole suomalaista henkilötunnusta, ota yhteyttä hoidon tarpeen arviointiin puhelimitse.

Kun et enää ole korkeakouluopiskelija, sovelluksen käyttöoikeutesi päättyy. Tietojasi säilytetään terveydenhuollon rekistereissä lakisääteisten säilytysaikojen mukaisesti.

Korkeakouluopiskelijoiden terveydenhoitomaksua ei peri YTHS, vaan se maksetaan suoraan Kelalle. Siksi YTHS-palvelussa ei voi maksaa terveydenhoitomaksua.

Ladattuasi YTHSDigi-sovelluksen pääset kirjautumaan vahvan tunnistautumisen avulla (esimerkiksi pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella). Vahva tunnistautuminen varmistaa, että tietosi pysyvät turvassa.

YTHSDigi-palvelua voi käyttää myös verkkoselaimen kautta. Verkkoselainversiossa ei ole kaikkia mobiilisovelluksen ominaisuuksia, joten YTHS suosittelee sovelluksen lataamista mikäli suinkin mahdollista.

Sovelluksella voit esimerkiksi:

• hallita vastaanottoaikojasi
• asioida ammattilaisen kanssa chatissa tai videovastaanotolla
• tutustua digipolkujen materiaaleihin
• täyttää hoitoon liittyviä kyselyitä
• vastata TerveysStartti-kyselyyn
• saada muistutuksia ja ohjeita hoitoon liittyen

Sovellusta ei ole tarkoitettu hätätilanteisiin. Akuutissa hätätilanteessa soita aina hätänumeroon 112 tai hakeudu lähimpään julkisen terveydenhuollon päivystykseen.

Kyllä. Sovelluksen kautta voit ottaa yhteyttä myös mielenterveyteen liittyvissä kysymyksissä, varata aikoja tai keskustella ammattilaisen kanssa matalalla kynnyksellä.

YTHSDigin hoitochatissa saat apua ja neuvontaa terveydenhuollon ammattilaiselta ja tarvittaessa ohjauksen eteenpäin YTHS:n palveluihin. Chatin aukioloajat ja tarkemmat ohjeet sen käyttöön löydät YTHSDigi-sovelluksen kohdasta Chat-palvelut.

Ennen kuin aloitat keskustelun hoitochatissa, täytät oirekartoituksen. Sen avulla asiaasi käsittelevä ammattilainen saa käsityksen tilanteestasi. Vastaa kartoitukseen huolellisesti, jotta asioinnin sujuvuus paranee.

YTHS:n digipolut ovat tietopaketteja ja itsehoitokokonaisuuksia, jotka tukevat terveyttäsi ja hyvinvointiasi ennaltaehkäisevästi. YTHSDigistä löytyy digihoitopolkuja esimerkiksi mielen hyvinvoinnin tukemiseen, matkailuterveyteen, keskittymisen haasteisiin ja purentaelinvaivojen omahoitoon liittyen.

Aloita viestittely YTHSDigin Chatissa asiakaspalvelussa kohdasta Tarvitsetko apua palveluiden käytössä. Sieltä pääset täyttämään oirekartoituksen ja kertomaan, mitä asiasi koskee.

Opiskelija ei voi tarkastella laboratoriotuloksiaan YTHSDigi-palvelussa. Laboratoriotulokset ovat kuitenkin tarvittaessa nähtävissä valtakunnallisessa OmaKanta-palvelussa.

Tiedot tulevista ajanavarauksista ja ajanvarausluvista siirtyvät YTHSDigiin.

Aiheettomaan maksuun voi hakea oikaisua kahden kuukauden sisällä laskun päivämäärästä, jos saapumatta jäämiselle on ollut hyväksyttävä syy. Täytä tarvittaessa YTHSDigissä asiointilomake Palaute laskusta. Lisätietoa yths.fi:ssä: Maksut ja laskutus – YTHS

Vain hoitoosi osallistuvat terveydenhuollon ammattilaiset näkevät tietosi. Tietojen käsittelyssä noudatetaan aina voimassa olevaa lainsäädäntöä ja tiukkoja tietoturvavaatimuksia.

Tietoturva ja tietosuoja ovat meille ensiarvoisen tärkeitä. Kaikki sovelluksen tiedonsiirto on salattua. Tietojasi käsitellään vain hoitosuhteen edellyttämässä laajuudessa, ja toiminta noudattaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja suomalaista lainsäädäntöä.

Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tietojärjestelmien huoltoyhteydet voivat kuitenkin ulottua Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tällöin on toteutettu Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset suojatoimet, ja tarvittaessa on käytetty Euroopan tietosuojaneuvoston ohjeiden mukaisia täydentäviä suojatoimia.

Terveydenhuoltoon liittyvät merkinnät tallennetaan potilastietojärjestelmään lain edellyttämällä tavalla. Näet sovelluksessa aiemmin YTHS:n ammattilaisten kanssa käymäsi chat-keskustelut.

YTHSDigi-sovellus on suunniteltu saavutettavaksi ja noudattaa WCAG-saavutettavuusohjeita. Palvelu on käytettävissä eri laitteilla ja esimerkiksi ruudunlukijalla. Kehitämme saavutettavuutta jatkuvasti käyttäjäpalautteen pohjalta.

Jos kohtaat teknisiä ongelmia, voit etsiä vastausta sovelluksen teknisestä chatista, tukiosiosta tai ottaa yhteyttä puhelimitse. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman nopeasti. Jos videovastaanotolle liittyminen ei onnistu, ammattilainen soittaa sinulle puhelimella. Muista pitää yhteystietosi ajan tasalla YTHSDigissä.

Kyllä, mielellään! Palautteesi on meille tärkeää. Palautetta hyödynnetään palvelun ja käyttökokemuksen parantamisessa. Voit antaa palautetta verkkosivujemme kautta yths.fi/palaute.