Yhteydenotto hoidon tarpeen arviointiin
Huom! Uusi digitaalinen asiointipalvelumme YTHSDigi korvaa Self-palvelun keskiviikosta 6.5.2026 lähtien. Lue lisää: YTHSDigi pian opiskelijoiden käytettävissä
Ohjaus kaikkiin YTHS:n palveluihin ja kumppaneiden palvelupisteisiin tapahtuu YTHS:llä tehtävän hoidon tarpeen arvioinnin kautta.
Voit ottaa yhteyttä hoidon tarpeen arviointiin
Lue lisää YTHSDigistä ja kuinka otat sen käyttöösi
Huomioi ennen yhteydenottoa
- Asiasi käsittely nopeutuu, kun asioit yhdessä palvelukanavassa kerrallaan.
- Tarkista tarvittaessa palvelujen käyttöoikeutesi.
- Päivitäthän myös yhteystietosi YTHSDigi-palveluun ennen yhteydenottoa.
- YTHS:llä ei ole päivystystoimintaa tai ilta-, yö- tai viikonloppupalvelua. Palvelemme opiskelijoita arkipäivisin päiväsaikaan. Jos tarvitset välitöntä hoitoa, ota yhteyttä hyvinvointialueesi päivystykseen.
- Soita ennen hyvinvointialueen päivystykseen hakeutumista valtakunnallisen Päivystysavun numeroon 116117, joka ohjaa ja neuvoo päivystysasioissa kaikkina päivinä vuorokauden ympäri. Lue lisää valtakunnallisesta Päivystysavusta (116117.fi).
- Hätätilanteessa soita 112.
Ammattilainen arvioi hoidon tarpeen
Terveydenhuollon ammattilainen kartoittaa tilanteesi, arvioi hoidon tarpeesi ja hoidon kiireellisyyden. Tarvittaessa saat ohjauksen
- video- tai lähivastaanotolle
- itsehoito-ohjeisiin ja/tai
- täyttämään lomakkeita tai kyselyitä.
Joillakin paikkakunnilla saat ohjauksen YTHS:n kumppanin palvelupisteeseen.
Muista merkitä varattu aika kalenteriisi. Saat muistutuksen ajanvarauksesta tekstiviestillä kaksi vuorokautta (48 h) ennen vastaanottoaikaa, jos annat luvan tekstiviestimuistuksiin asioidessasi YTHS:n ammattilaisen kanssa ja yhteystietosi ovat ajan tasalla. Jos olet siirtänyt aikasi, et saa muistutusviestiä.
YTHSDigi-mobiilisovelluksessa kannattaa tarkistaa ensimmäisellä käyttökerralla mobiilisovelluksen ilmoitusasetukset. Salli ilmoitukset, jos haluat saada herätteitä hoitoasi koskevista asioista.
Palveluajat ja yhteydenottokanavat
Chat-kanava
Kätevimmin saat yhteyden hoidon tarpeen arviointiin YTHSDigi-palvelun chatin kautta.
- Yleis-, mielen-, ja suunterveyden palvelulinjat ovat avoinna arkisin ma–to klo 8.00–15.00 ja pe klo 8.00–14.00.
Joissakin tilanteissa ammattilainen voi ehdottaa chatkeskustelun jatkamista videovastaanottona. Siksi yhteydenotto kannattaa tehdä paikasta, jossa voit puhua terveysasioistasi myös ääneen.
Puhelinpalvelu
Voit tarvittaessa ottaa yhteyttä myös valtakunnallisten palvelunumeroidemme kautta. Palvelunumeromme palvelevat ma–to klo 8.00–15.00 ja pe klo 8.00–14.00:
- Yleis- ja mielenterveyden palvelut p. 046 710 1073
- Suunterveyden palvelut p. 046 710 1085
Jää linjalle odottamaan tai jätä takaisinsoittopyyntö. Takaisinsoitto tulee samasta palvelunumerosta, johon jätit soittopyynnön. Hoitoon liittyviä puheluja voi edelleen tulla myös tuntemattomasta numerosta.
Mahdolliset poikkeukset palveluajoissa
Tiedotamme mahdollisista poikkeuksista palveluajoissa tai häiriöistä palvelulinjoissamme verkkosivuillamme.
Siirrä tai peru ajanvarauksesi ajoissa
Jos et pääse vastaanotolle sinulle varattuna aikana, muista siirtää tai perua ajan hyvissä ajoin. Näin voimme tarjota vastaanottoajan toiselle opiskelijalle.
Jos et saavu vastaanotolle tai peruutat sen liian myöhään ilman hyväksyttävää syytä, veloitamme käyttämättömän ajan maksun. Maksua ei peritä, jos olet siirtänyt tai perunut ajan vähintään yhtä vuorokautta (24 h) ennen sovittua vastaanottoaikaa.
Käyttämättä jääneiden ja peruuttamattomien vastaanottojen maksu koskee kaikkia vastaanotto- ja tutkimuskäyntejä sekä YTHS:n omissa että kumppaneiden palvelupisteissä. Se koskee myös esimerkiksi etävastaanottoja, laboratoriokäyntejä, rokotuskäyntejä ja ryhmien kokoontumisia.
Huomioithan, että vastaanotolle on saavuttava, vaikka et saisi vastaanottoajasta erillistä muistutusviestiä!
Ohjeet ajan siirtämiseen ja perumiseen, kun varattu aika on omassa palvelupisteessä
Ajanvarauksen yhteydessä saat sähköisen ajanvarausluvan, jolla voit tarvittaessa siirtää tai perua ajan YTHSDigi-palvelussa. Jos et jostakin syystä voi käyttää YTHSDigi-palvelua, soita valtakunnalliseen puhelinpalveluumme.
Jos siirrät varaamasi ajan toiseen ajankohtaan, et menetä saamaasi ajanvarauslupaa. Jos et jostakin syystä tarvitse sinulle varattua aikaa ollenkaan, voit perua ajanvarauksesi kokonaan. Ota huomioon, että peruessasi ajanvarauksen menetät ajanvarauslupasi.
Huomioi, että siirretyistä ajoista sinulle ei tule muistutusviestiä ajanvarauksesta.
Ohjeet ajan siirtämiseen ja perumiseen, kun varattu aika on kumppanin palvelupisteessä
Jos kyseessä on ensikäynti YTHS:n kumppanin palvelupisteessä, siirrä tai peru aika soittamalla YTHS:n valtakunnalliseen puhelinpalveluun tai YTHSDigin chatin kautta. Jos kyseessä on jatkokäynti tai YTHS:n tekemä lähete laboratorioon tai kuvantamiseen, siirrä tai peru aika palveluntarjoajan ohjeistuksen mukaisesti.
Peru vastaanottoaikasi, jos palveluiden käyttöoikeutesi on päättynyt
Valmistumisen jälkeinen lukukausi
YTHS:n palveluiden käyttöoikeus päättyy sen lukukauden loppuun, jonka aikana valmistut. Jos sinulle on varattu vastaanottoaika valmistumisajankohtasi jälkeiselle lukukaudelle, sinun tulee itse huolehtia kyseisen ajan perumisesta.
Vastaanottoajat eivät peruunnu käyttöoikeutesi lakatessa automaattisesti, vaan sinun tulee itse huolehtia perumisesta, jotta vältyt käyttämättä jääneiden ja peruuttamattomien vastaanottojen maksulta.
Muu tilanne, jolloin et ole ilmoittautunut läsnä olevaksi lukukaudelle
Sinun tulee perua aikasi oma-aloitteisesti myös muissa tapauksissa, joissa sinulle on varattu vastaanottoaika lukukaudelle, jonka ajaksi et ilmoittaudu läsnä olevaksi korkeakoulussasi.
Vastaanottoajat eivät peruunnu käyttöoikeutesi lakatessa automaattisesti, vaan sinun tulee itse huolehtia perumisesta, jotta vältyt käyttämättä jääneiden ja peruuttamattomien vastaanottojen maksulta.
