Siirry sisältöön
Valtakunnalliset ajanvarausnumerot palvelevat arkisin klo 8.00-13.00: yleis- ja mielenterveys p. 046 710 1073 ja suunterveys p. 046 710 1085. Jatkamme puhelinpalvelun ruuhkan purkamista ja saat takaisinsoiton noin 2 arkipäivän kuluessa. Self-verkkopalvelu on käytössäsi, mutta SelfChat on toistaiseksi suljettu.

1. Hoidontarpeen arviointi ja palveluohjaus

Ajanvaraus kaikkiin YTHS:n palveluihin ja kumppaneiden palvelupisteisiin tapahtuu YTHS:llä tehtävän hoidontarpeen arvioinnin kautta.

Hoidontarpeen arvioinnissa terveydenhuollon ammattilainen kartoittaa tilanteesi, arvioi hoidontarpeesi ja hoidon kiireellisyyden sekä antaa itsehoito-ohjeita. Hoidontarpeen arviointi tehdään SelfChatissä tai puhelimitse.

Soita puhelinpalveluun ja odota takaisinsoittoa

Soita valtakunnallisiin palvelunumeroihimme, jotka palvelevat ma–to klo 8–15, pe klo 8–14.

Yleis- ja mielenterveyden palvelut p. 046 7101073
Suunterveyden palvelut p. 046 7101085

Jätä puhelinpalvelussa soittopyyntö ja ilmoita puhelinnumerosi, johon otamme yhteyttä. Muista odottaa, että puhelinautomaatti kertoo soittopyynnön tallentuneen. Soitamme sinulle takaisin. Tavoittelemme sinua ilmoittamastasi puhelinnumerosta kaksi kertaa. Huomaathan, että puhelu tulee tuntemattomasta numerosta.

Kuulovammaisille tarjoamme oman kanavan asioida puhelimitse kanssamme.

Chattaa Selfissä  

Voit ottaa yhteyttä terveydenhuollon ammattilaisiimme SelfChatin kautta.
SelfChat / Yleis- ja mielenterveyden palvelut ma-to klo 8-15, pe klo 8-14
SelfChat / Suunterveyden palvelut ma-to 12-15, pe klo 12-14

YTHS:llä ei ole päivystystoimintaa. Palvelupisteemme palvelevat arkipäivisin päiväsaikaan. Lisäksi meillä ei ole ilta-, yö- tai viikonloppupalvelua. Jos tarvitset välitöntä hoitoa, ota yhteyttä kotipaikkakuntasi terveyskeskuspäivystykseen. YTHS:n palvelupisteiden sivuilta löydät tietoa myös paikkakunnan päivystyksistä.

2. Varaa aika

Jos hoidontarpeen arvioinnin jälkeen asioit YTHS:n omassa palvelupisteessä, niin palveluntarpeestasi riippuen 1) vastuutiimisi on sinuun yhteydessä, 2) saat vastaanottoajan, 3) saat ajanvarausluvan. Voit varata vastaanottoajan Self-verkkopalvelussa, kun sinulle on annettu ajanvarauslupa tai kun varaat jatkotapaamisaikaa.

Jos hoidontarpeen arvioinnin jälkeen asioit YTHS:n kumppanin palvelupisteessä, saat ohjeet ajanvarausta varten.

Muista merkitä varattu aika kalenteriisi. Saat muistutuksen ajanvarauksesta tekstiviestillä kaksi vuorokautta (48 h) ennen vastaanottoaikaa, jos olet aktivoinut Self-verkkopalvelussa ajanvarausmuistutuksen ja yhteystietosi ovat ajan tasalla. Jos olet siirtänyt aikasi, et saa muistutusviestiä.

3. Siirrä ja peru ajoissa

Jos et pääse vastaanotolle sinulle varattuna aikana, muistathan siirtää tai perua ajan hyvissä ajoin. Ajan siirtäminen tai peruminen tulee tehdä vähintään yhtä vuorokautta (24 h) ennen sovittua vastaanottoaikaa.

HUOM! Koronatilanteesta johtuen 13.3.2020 alkaen toistaiseksi ajan voi perua tunnin (1 h) ennen vastaanottoaikaa.

Jos vastaanottoaikasi on YTHS:n omassa palvelupisteessä, siirrä tai peru aikasi Self-palvelussa.

  • Jos siirrät varaamasi ajan toiseen ajankohtaan, et menetä saamaasi ajanvarauslupaa. Huomaathan, että siirretyistä ajoista sinulle ei tule ajanvarausmuistutusviestiä.
  • Jos et jostakin syystä tarvitse sinulle varattua aikaa ollenkaan, voit perua ajanvarauksesi kokonaan. Ota huomioon, että peruessasi ajanvarauksen menetät ajanvarauslupasi.
  • Jos et saavu vastaanotolle, veloitamme peruuttamattoman ajan varausmaksun. Peruutusmaksu koskee lääkärin sekä suun ja hampaiden tutkimuksen ja hoidon etä- ja lähivastaanottoaikoja sekä kalliiden kuvantamistutkimuksen vastaanottoaikoja. Katso lisätietoja Palvelumaksut-kohdasta.

4. Vinkit sujuvaan vastaanottokäyntiin

YTHS:n omissa palvelupisteissä vastaanotto voi olla paikan päällä tai se voidaan toteuttaa etävastaanottona Self-verkkopalvelussa.

Saavu aina ajoissa vastaanotolle. Kannattaa katsoa palvelupisteiden käyntiosoitteet ja ilmoittautumisohjeet etukäteen, jotta osaat varata tarpeeksi aikaa esimerkiksi matkoihin.

Jos olet tulossa etävastaanotolle, siirry ajoissa etävastaanotolle Self-verkkopalvelussa. Huomioi myös etävastaanottoon liittyvät vaatimukset etukäteen. Ohjeet etävastaanotolle