Siirry sisältöön

Hoitotakuulainsäädännön mukaisesti asiakkaan välittömän yhteydensaannin tulee toteutua saman arkipäivän kuluessa ja hoidontarpeen arvioinnin 3 arkipäivän kuluessa.

  • Yhteydensaannilla tarkoitetaan sitä, että saat yhteyden YTHS:ään samana päivänä, kun soitat takaisinsoittopalveluun tai asioit SelfChatissä.
  • Hoidontarpeen arvioinnilla tarkoitetaan sitä, että YTHS:n terveydenhuollon ammattilainen kartoittaa tilanteesi, arvioi hoidontarpeesi ja hoidon kiireellisyyden. YTHS:llä tämä tapahtuu takaisinsoiton yhteydessä tai SelfChatissä. 

Yleis- ja mielenterveys, puhelut ja vasteaika

Graafista näet, kuinka monta asiakasta on soittanut yleis- ja mielenterveyden palvelunumeroon (tummansininen palkki) ja kuinka moneen olemme saaneet soittaessamme yhteyden (vaaleansininen palkki). Pinkki viiva kertoo vasteajan keskiarvon eli sen, kuinka nopeasti takaisinsoitto on tapahtunut (minuuttia). Vihreä viiva kuvaa takaisinsoiton tavoiteaikaa.  

Infograafin selite löytyy tekstistä.

Yleis- ja mielenterveyden palvelunumeroon tuli

  • toukokuussa 2022 13 795 puhelua
  • kesäkuussa 2022 10 594 puhelua
  • heinäkuussa 2022 9 725 puhelua
  • elokuussa 2022 17 288 puhelua
  • syyskuussa 2022 23 260 puhelua
  • lokakuussa 2022 21 713 puhelua

Saimme soittaessamme yhteyden

  • toukokuussa 2022 13 639 henkilöön
  • kesäkuussa 2022 10 456 henkilöön
  • heinäkuussa 2022 9 619 henkilöön
  • elokuussa 2022 16 945 henkilöön
  • syyskuussa 2022 22 807 henkilöön
  • lokakuussa 2022 21 436 henkilöön

Takaisinsoiton keskimääräinen vasteaika oli

  • toukokuussa 2022 35 minuuttia
  • kesäkuussa 2022 36 minuuttia
  • heinäkuussa 2022 43 minuuttia
  • elokuussa 2022 51 minuuttia
  • syyskuussa 2022 172 minuuttia
  • lokakuussa 2022 245 minuuttia

Takaisinsoiton tavoiteaika oli 540 minuuttia.

Suunterveys, puhelut ja vasteaika

Graafista näet, kuinka monta asiakasta on soittanut suunterveyden palvelunumeroon (tummansininen palkki). Grafiikan pinkki viiva kertoo vasteajan keskiarvon eli sen, kuinka nopeasti takaisinsoitto on tapahtunut (minuuttia). Vihreä viiva kuvaa takaisinsoiton tavoiteaikaa.  

Infograafin selite löytyy tekstistä.

Suunterveyden palvelunumeroon tuli

  • toukokuussa 2022 7 014 puhelua
  • kesäkuussa 2022 5 596 puhelua
  • heinäkuussa 2022 4 680 puhelua
  • elokuussa 2022 9 027 puhelua
  • syyskuussa 2022 10 847 puhelua
  • lokakuussa 2022 9 148 puhelua

Saimme soittaessamme yhteyden

  • toukokuussa 2022 6 876 henkilöön
  • kesäkuussa 2022 5 475 henkilöön
  • heinäkuussa 2022 4 601 henkilöön
  • elokuussa 2022 8 526 henkilöön
  • syyskuussa 2022 10 650 henkilöön
  • lokakuussa 2022 8 999 henkilöön

Takaisinsoiton keskimääräinen vasteaika oli

  • toukokuussa 106 minuuttia
  • kesäkuussa 2022 42 minuuttia
  • heinäkuussa 2022 100 minuuttia
  • elokuussa 2022 83 minuuttia
  • syyskuussa 2022 68 minuuttia
  • lokakuussa 2022 50 minuuttia

Takaisinsoiton tavoiteaika oli 540 minuuttia.

(Päivitetty 8.11.2022)