Högklassigt tjänsteutbud

Nöjda kunder är grunden för stiftelsens verksamhet. Vi utvärderar vår verksamhet med hjälp av en fortlöpande kundundersökning. Vi uppmuntrar också våra kunder att ge direkt respons. All respons går vidare och behandlas vid ledningens möten.

Enligt hälsovårdslagen borde kvaliteten betraktas från olika perspektiv: klienten, yrkesutbildade personer inom hälso- och sjukvården samt ledningen och förvaltningen.

Klienten

I klientes kvalitetsperspektiv framhävs patienten förväntar sig och vill och hans eller hennes erfarenhet av den vård han eller hon fått. Genom en fortlöpande kundundersökning fokuserar vi uttryckningen på klientens perspektiv och eftersträvar en allt bättre service.

Yrkesutbildade personer inom hälso- och sjukvården

För yrkesutbildade personer inom hälso- och sjukvården är det viktigt vad patienten behöver på medicinska grunder och att använda evidensbaserade metoder. För de yrkesbildade personerna inom hälso- och sjukvården vid SHVS innebär det bl.a. tillämpande av rekommendatinerna om god medicinsk praxis samt stiftelsens egen forskning i studenthälsa.

Förvaltningspersonalen

Från förvaltningspersonalens perspektiv är målet för tjänsterna en verksamhet som är verkningsfull, ekonomiskt rätt inriktad och utan dröjsmål. Vid SHVS är man noga med att följa hälsovårdsförfattningarna och utvecklar allt bättre fungerande interna anvisningar med hjälp av självvärdering på stiftelsenivå.